Podmienky poskytovania služby

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 6. září 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Dr. Dent mezi prodávajícím a jeho zákazníky.

1. Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu Dr. Dent je:

Matyáš Koráběčný
IČO: 23882794
Sídlo: Javorová 307, 783 35 Olomouc, Česká republika
E-mail: infodrdent@email.cz
Telefon: +420 721 884 918

dále jen „prodávající“.

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu Dr. Dent.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě nebo výslovně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní právní předpisy a která nelze smluvně omezit nebo vyloučit.

3. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč).

Před závazným odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky a případné další náklady a poplatky, které je povinen uhradit.

Není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak, nezahrnuje cena zboží žádné další skryté poplatky.

Prodávající je oprávněn ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

4. Objednávka a technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

Proces objednávky zahrnuje zejména:

  1. výběr zboží,

  2. vložení zboží do nákupního košíku,

  3. kontrolu obsahu košíku,

  4. zadání kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů,

  5. výběr dostupného způsobu doručení,

  6. výběr dostupného způsobu platby,

  7. kontrolu objednávky, její celkové ceny a případných dalších poplatků,

  8. závazné odeslání objednávky.

Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů.

Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.

Kupující závazným odesláním objednávky potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

Tlačítko nebo jiný ovládací prvek sloužící k závaznému odeslání objednávky musí být označen způsobem, z něhož jednoznačně vyplývá povinnost kupujícího zaplatit.

5. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě představuje informace o možnosti zakoupení zboží.

Po odeslání objednávky obdrží kupující na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce elektronické potvrzení.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, pokud z konkrétního potvrzení nebo okolností nevyplývá jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, je-li to nezbytné pro její řádné vyřízení.

Prodávající může odmítnout objednávku zejména tehdy, pokud není možné objednané zboží dodat, došlo ke zjevné technické chybě nebo je objednávka zjevně podvodná či obsahuje neúplné nebo zjevně nesprávné údaje. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z již platně uzavřené smlouvy.

6. Uložení smlouvy a přístup k ní

Údaje týkající se uzavřené kupní smlouvy jsou prodávajícím uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a souvisejících zákonných povinností.

Kupující obdrží informace týkající se objednávky v textové podobě prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při objednávce.

Není-li prostřednictvím zákaznického účtu nebo jiné funkce internetového obchodu výslovně umožněno jinak, není uzavřená smlouva kupujícímu samostatně zpřístupněna prostřednictvím internetového obchodu.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

7. Platební podmínky

Kupující může využít platební metody aktuálně nabízené v průběhu objednávky.

Internetový obchod umožňuje zejména:

  • platbu platební kartou online,

  • platbu na dobírku.

Při volbě platby na dobírku je účtován poplatek 49 Kč.

Celková částka, kterou je kupující povinen uhradit, včetně případného poplatku za dobírku, je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

Při platbě platební kartou může být platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb.

8. Doprava

Prodávající doručuje zboží na území České republiky prostřednictvím společnosti PPL.

Podle aktuálně dostupných možností lze využít zejména:

  • doručení na adresu,

  • doručení na výdejní místo,

  • doručení do výdejního boxu.

Doprava je zdarma bez minimální hodnoty objednávky.

Poplatek 49 Kč při dobírce představuje poplatek za zvolený způsob platby, nikoliv cenu dopravy.

Konkrétní dostupné možnosti doručení jsou kupujícímu zobrazeny během objednávky.

9. Dodací doba

Obvyklá doba doručení činí 1–2 pracovní dny od zpracování objednávky.

Skutečná doba doručení může být ovlivněna okolnostmi souvisejícími zejména s provozem přepravce, státními svátky nebo mimořádnými událostmi.

Pokud byla mezi prodávajícím a kupujícím sjednána konkrétní doba dodání, je prodávající povinen dodat zboží v této době.

Práva spotřebitele v případě prodlení prodávajícího nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách doručování.

10. Převzetí zboží a přechod nebezpečí škody

Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

Zjistí-li kupující poškození zásilky nebo zboží, doporučuje se kontaktovat prodávajícího co nejdříve. Toto doporučení není podmínkou pro uplatnění zákonných práv kupujícího.

Je-li kupujícím spotřebitel a věc mu zasílá prodávající prostřednictvím dopravce, je věc spotřebiteli odevzdána v okamžiku, kdy mu ji dopravce předá.

Práva spotřebitele nelze omezit tím, že bylo zboží předáno přepravci.

11. Nepřevzetí zásilky

Kupující je povinen poskytnout nezbytnou součinnost k řádnému doručení objednaného zboží.

Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky automaticky nepředstavuje odstoupení spotřebitele od smlouvy.

Chce-li spotřebitel od smlouvy odstoupit, může tak učinit jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu v souladu se zákonem a těmito obchodními podmínkami.

Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu jako nevyzvednutá, může prodávající kupujícího kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu.

12. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Je-li předmětem smlouvy dodávka zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části.

Pro zachování lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například prostřednictvím:

E-mailu: infodrdent@email.cz

nebo písemně na:

Matyáš Koráběčný
Javorová 307
783 35 Olomouc
Česká republika

Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na internetových stránkách Dr. Dent. Použití formuláře není povinné.

13. Vrácení zboží po odstoupení

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud zákon nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel není povinen vracet zboží v původním obalu, pokud zákon nestanoví pro konkrétní případ jinak. Poškození či absence původního obalu sama o sobě nezbavuje spotřebitele zákonného práva odstoupit od smlouvy.

14. Vrácení peněz po odstoupení

Odstoupí-li spotřebitel platně od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání v zákonem stanoveném rozsahu.

Protože standardní dopravu Dr. Dent poskytuje zdarma, není za tuto dopravu spotřebiteli účtována částka k vrácení.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

15. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem.

To se může týkat zejména dodávky zboží:

  • vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

  • které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

  • které bylo vzhledem ke své povaze po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

  • v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,

a dalších případů, u nichž právo odstoupit od smlouvy vylučuje občanský zákoník.

Výjimka z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny se neuplatní automaticky na každé zboží související s osobní hygienou. Použije se pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky pro její použití.

16. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady.

Prodávající zejména odpovídá, že věc:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,

  • má ujednanou funkčnost, kompatibilitu a další ujednané vlastnosti,

  • je vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

  • je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,

a dále splňuje zákonné požadavky na jakost, funkčnost, bezpečnost a další vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu věci a veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, pokud z povahy věci nebo právních předpisů nevyplývá jinak.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

17. Nároky spotřebitele z vady

Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle zákonných podmínek může požadovat zejména opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Spotřebitel může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci pouze nevýznamná, nestanoví-li zákon jinak.

18. Uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit u prodávajícího.

Kontaktní údaje pro reklamace:

Matyáš Koráběčný
Javorová 307
783 35 Olomouc
Česká republika

E-mail: infodrdent@email.cz
Telefon: +420 721 884 918

Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

  • jméno a kontaktní údaje,

  • číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup identifikovat,

  • popis vady,

  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pokud je to vhodné, může spotřebitel přiložit fotografie vady.

Neuvedení některého z doporučených údajů samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, pokud lze reklamované zboží, nákup a vytýkanou vadu dostatečně identifikovat.

Spotřebitel nemusí prokazovat nákup výhradně originálem účtenky nebo faktury, pokud je schopen nákup u prodávajícího prokázat jiným věrohodným způsobem.

19. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Práva spotřebitele z vadného plnění jsou podrobněji upravena v Reklamačním řádu Dr. Dent.

20. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění za podmínek stanovených právními předpisy.

21. Rozdíl mezi odstoupením a reklamací

Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě a reklamace vadného zboží představují dvě rozdílná práva spotřebitele.

Reklamace se uplatňuje v případě vady zboží.

Právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě umožňuje spotřebiteli za zákonných podmínek ukončit smlouvu uzavřenou na dálku i bez vady zboží a bez uvedení důvodu.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
E-mail: adr@coi.gov.cz

Informace a podání návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

23. Stížnosti

Spotřebitel může své stížnosti týkající se nákupu, zboží nebo jednání prodávajícího zaslat na:

infodrdent@email.cz

Prodávající se bude snažit stížnost vyřešit bez zbytečného odkladu.

Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný orgán státního dozoru nebo subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

24. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou upraveny samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů Dr. Dent.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, zajištění dopravy, plnění právních povinností a případně dalších účelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.

25. Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

Běžné náklady vzniklé kupujícímu při použití internetu nebo telefonického spojení si kupující hradí sám a neliší se od základní sazby účtované jeho poskytovatelem, není-li výslovně uvedeno jinak.

Prodávající může zasílat informace týkající se objednávky, smlouvy, dopravy, reklamace nebo odstoupení na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo poskytnuté kupujícím.

26. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. září 2026.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo fungování internetového obchodu.

Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, není-li mezi stranami platně sjednáno jinak.

Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti jejich předchozího znění.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Nedílnou součást informačního prostředí internetového obchodu tvoří podle jejich povahy také:

  • Zásady doručování,

  • Reklamační řád,

  • Zásady vrácení peněz a poučení o odstoupení od smlouvy,

  • Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy,

  • Zásady ochrany osobních údajů,

  • Právní upozornění.

Kontaktní údaje prodávajícího

Matyáš Koráběčný
IČO: 23882794
Javorová 307
783 35 Olomouc
Česká republika

E-mail: infodrdent@email.cz
Telefon: +420 721 884 918